Condiciones de compra
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de artículos por medio de la web https://vivergil.es (en adelante la "Web") que vende y publicita productos de Vivergil.
El acceso a la Web te confiere la condición de "Usuario", entendiendo como Usuario aquél que utiliza la Web con la finalidad de obtener información acerca de los artículos que se ofertan, para registrarse o para hacer un pedido (en adelante, un "Pedido").
1.1 Conócenos
Los artículos de la Web son puestos a tu disposición por Jardi de Jaroa, S.L.U. con domicilio social en N-340 km.1075,2 Amposta, Tarragona 43870 España, provista de Número de Identificación Fiscal B-55583553 y con el siguiente correo electrónico de contacto: vivergil@gmail.com
1.2 Aceptación de las Condiciones de Compra
Te recomendamos que leas estas Condiciones de Compra detenidamente antes de hacer un Pedido. El uso de la Web o la realización de un Pedido por parte de cualquier Usuario conlleva la plena aceptación de las presentes Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal, que se encuentran disponibles en la Web.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y Cookies o el Aviso Legal puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de contacto y si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que salgas de la Web y no realices ningún Pedido. Si haces un Pedido en nombre de una empresa, tienes que saber que ésta quedará vinculada por los mismos.
El uso de la Web o la realización de una compra través de la misma implica la plena aceptación de estas Condiciones de Compra, que podrán ser modificadas por Vivergil en cualquier momento, de forma que las condiciones aplicables en cada momento serán aquellas que se encuentren publicadas en la Web.
2. USO DE LA WEB.
2.1 Acceso a la Web
La Web es de acceso libre y gratuito, y con carácter general, no exige la previa suscripción o registro en la Web, sin embargo, para la realización de un pedido puede que requiera que previamente te registres.
En tu uso de la Web te comprometes a realizar un uso de esta, de sus contenidos y de sus servicios, acorde con el Aviso Legal, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres y a no hacer un uso dirigido a dañar, inutilizar y/o sobrecargar la Web, o que pueda impedir, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la misma.
En Vivergil realizamos un esfuerzo continuado para mantener la Web en buen funcionamiento, manteniendo los contenidos actualizados. No obstante, en Vivergil no podemos garantizar la completa disponibilidad y continuidad del acceso a la Web, o de la actualización de sus contenidos.
2.2 Registro
Como te decíamos, para realizar un Pedido, es posible que te solicitemos que facilites ciertos datos de registro u otro tipo de información. De continuar con el registro aceptas:
proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa en el formulario de registro; y mantener y actualizar puntualmente esta información para que siga siendo verdadera, exacta, actual y completa.
Si tenemos fundamentos razonables para sospechar que dicha información no cumpla con los criterios anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, a anular un Pedido e incluso de denegarte el uso actual o futuro de la Web. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del formulario de registro estará gobernada por nuestra Política de Privacidad y Cookies.
2.3 Limitaciones de uso de la Web
Al hacer uso de la Web te comprometes a no:
- Realizar actuaciones susceptibles de alterar, deteriorar, interrumpir o dañar nuestros sistemas electrónicos o los de terceros; así como a no obstaculizar el acceso de otros usuarios a la Web y sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los que prestamos nuestros servicios.
- Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Vivergil o de terceros y, en su caso, extraer información.
- Vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial o los derechos de terceros.
- Reproducir, copiar, distribuir (o cualquier otra forma de comunicación pública), transformar o modificar los contenidos publicados en la Web.
- Usar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático con cualquier finalidad, incluidas la supervisión o la copia de cualquier material de la Web.
- Saltarse cualquier medida que podamos tomar para evitar o restringir el acceso a ciertas áreas de la Web.
- Intentar de cualquier otra manera interferir en el funcionamiento correcto de la Web.
Además, al realizar un Pedido a través de la misma te comprometes a:
- Hacer uso de la Web únicamente para llevar a cabo Pedidos que sean legalmente válidos.
- No realizar ningún Pedido falso o fraudulento. Si por alguna razón consideramos que se ha hecho un pedido de este tipo, estamos autorizados a dejarlo sin efecto e informar a las autoridades correspondientes.
- Proporcionarnos la información de contacto y facturación de forma veraz y precisa, dado que de no ser así, no podremos procesar tu pedido.
- Al llevar a cabo un Pedido a través de la Web, confirmar que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal para celebrar contratos, especialmente en lo que respecta a las compras realizadas a través de la Web.
2.4 Seguridad y contraseña
Tu contraseña es para tu uso personal y no deberías compartirla con nadie y no debes facilitar a ninguna otra persona el acceso a las áreas restringidas a la Web o a parte de ella mediante tu nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad.
Si hubiera un acceso o uso no autorizado relacionado con tu nombre de usuario o contraseña deberás comunicárnoslo de inmediato. Podemos cancelar o bloquear tu cuenta para protegerte a ti, a Vivergil o a otros usuarios.
3. PEDIDOS
Podrás realizar Pedidos a través de la Web para lo que es necesario que aceptes estas Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y Cookies.
3.1 Realizar un Pedido
Para realizar un Pedido, tienes que seguir el procedimiento de compra online y confirmar tu Pedido para completarlo. Tras esto, recibirás un correo electrónico confirmándote que hemos recibido correctamente el Pedido junto toda la información correspondiente.
Si no recibes la confirmación del Pedido revisa que se haya realizado el pago de forma correcta en tu cuenta bancaria. Si el pago está confirmado, revisa tu correo no deseado o "spam". Debería estar allí. En cualquier otro caso, no dudes en contactar con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente
Todos los datos personales o información que nos facilites para realizar un Pedido serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies.
3.2 Modificar un Pedido
Si detectas que hay un error en alguno de los datos que has introducido al realizar el pedido puedes ponerte en contacto con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente y haremos todo lo posible para enmendarlo, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras inmediaciones.
3.3 Disponibilidad de los productos
Todos los Pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, por lo que si no pudiéramos suministrarte un artículo porque hay alguna dificultad en cuanto al suministro de productos o en el stock, procederemos a reembolsarte cualquier cantidad que hayas abonado.
4. PRECIO
4.1 Importes
Los precios aplicables a los productos son los indicados en cada momento en la Web en la fecha de formalización del Pedido, y excluye los gastos de envío que se añadirán al importe total del pedido.
Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido), de conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, u otro impuesto indirecto correspondiente.
Además, el importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que se realiza el pedido.
4.2 Pago
Cuando hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso te solicitamos, asimismo se te informarán de los medios de pago admitidos. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente sin coste adicional.
En el caso que haya cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, te pedimos que nos lo notifiques en el menor plazo posible por los medios habituales de contacto para que podamos realizar las gestiones oportunas.
4.3 Métodos de pago
Para hacer un Pedido tienes que proporcionar un método de pago. La Web podrá redirigir a plataformas de terceros para que formalices el pago del Pedido mediante cualquiera de los métodos de pago que hayas seleccionado.
Los métodos de pago aceptados en https://vivergil.es són: Tarjeta débito, Paypal, Tarjeta crédito y Transferencia bancaria. Los proveedores o emisores de métodos de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones sobre el que nosotros no tenemos control, por lo que Vivergil no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Puedes modificar tus métodos de pago por medio de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente. Después de cada actualización, si se trata de una compra recurrente, nos autorizas a seguir cobrándote a través del método de pago pertinentes.
4.4 Facturas
Al realizar una compra, nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.
4.5 Promociones y descuentos
En Vivergil podemos lanzar en cualquier momento campañas promocionales o aplicar descuentos sobre nuestros productos o servicios. Estas campañas estarán disponibles durante el periodo que se indique expresamente en la propia promoción o mientras permanezcan publicadas en nuestra web.
Salvo que se indique lo contrario, las promociones y descuentos serán de un solo uso, no acumulables entre sí y estarán sujetos a disponibilidad. En Vivergil nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido si detectamos un error evidente en el precio publicado o un uso indebido, fraudulento o contrario a las condiciones de la promoción.
5. ENVÍOS
5.1 Modalidades de envío
Durante el proceso de compra te informaremos si el envío puede realizarse a la dirección que nos hayas indicado, así como las opciones de envío disponibles y sus tarifas, en caso de que correspondan. Actualmente, tenemos las siguientes modalidades de envío.
Para completar tu pedido, deberás confirmar la modalidad de envío seleccionada. Haremos todo lo posible por entregarlo dentro del plazo previsto y sin demoras indebidas. Sin embargo, dicho plazo es orientativo y puede verse alterado por causas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, o periodos de alta demanda, incluidas rebajas, promociones y campañas especiales.
5.2 Entregas
A efectos de estas Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tu o un tercero autorizado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Para el caso de no ser posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo por los medios habituales para indicarte los siguientes pasos para que se pueda realizar la entrega.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
6.1 Devoluciones
En general, no podremos admitir devoluciones de los Pedidos debido a la naturaleza de nuestros productos (plantas vivas). Si el producto recibido se encuentra en mal estado o es distinto al solicitado ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde que recibes el pedido detallando los motivos de la incidencia. Una vez hayamos verificada la incidencia, procederemos a la sustitución del producto o a la devolución del importe.
Si se produce un retraso en la entrega de los Pedidos o la entrega parcial del mismo, tampoco podremos admitir la cancelación o darte una indemnización, siempre que el Pedido llegue en buen estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo de Vivergil, en caso de que el Pedido esté en mal estado.
Te pedimos que siempre que sea posible, revises los Pedidos en el momento de recibirlos para que en caso de que haya alguna incidencia puedas ponerte en contacto con nosotros lo antes posible y así podamos darte una solución.
6.2 Reembolsos
En el caso de reembolso, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta la recepción del Pedido y a realizar el reembolso, en un plazo máximo de 14 días desde que lo hayamos recibido. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el Pedido. Si no has recibido el reembolso en este plazo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Web, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente por cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: vivergil@gmail.com
- Teléfono: +34 675 05 31 52
Te atenderemos y daremos respuesta a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1 Sobre la información.
El contenido de la Web es de carácter general y tiene una finalidad informativa sin que garanticemos su exhaustividad, corrección, vigencia o utilidad
para un fin concreto.
Hacemos todo lo posible por mostrar y describir con precisión los atributos de nuestros productos en la Web, sin embargo, el color o las medidas son sólo valores aproximados por lo que no te garantizamos las medidas o colores reales del artículo que recibas ya que pueden variar en función de la época del año.
8.2 Sobre los contenidos y servicios de terceros enlazados.
Te ofrecemos enlaces a páginas web, plataformas y contenido de terceros para prestarte y gestionar los Pedidos, siendo tu responsabilidad leer y aceptar los términos y condiciones y las políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas.
En ningún caso la existencia de sitios enlazados, integraciones, de la presencia de plugins o de mecanismos de búsqueda supone la recomendación o promoción de los sitios enlazados o sus contenidos por parte de Vivergil. Es por ello que no nos hacemos responsables del contenido, manifestaciones o servicios prestados por los sitios web de terceros.
En todo caso, procederemos a la retirada inmediata de cualquier enlace cuando los contenidos hacia los que redirige puedan contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público. Es por ello que en el supuesto de que consideres que existe una web enlazada con contenidos ilícitos o inadecuados te pedimos que lo pongas en nuestro conocimiento para que podamos tomar las medidas que consideremos oportunas.
8.3 De la disponibilidad de la web.
Hemos adoptado, y seguiremos adoptando cuantas medidas sean necesarias, dentro de nuestras posibilidades y las del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Web y evitar la existencia de componentes dañinos. Sin embargo, no responderemos por los daños y perjuicios que te pudiera ocasionar a ti o a terceros la imposibilidad de acceder a la Web, así como de la presencia de virus, gusanos u otros elementos dañinos.
8.4 Productos peligrosos
Todos los productos disponibles en https://vivergil.es cumplen con los requisitos de seguridad que dispone el Reglamento (UE) 2023/988 de la Seguridad General de los Productos. Si crees que algún producto puede ser peligroso porque puede presentar un riesgo para la salud y la seguridad de los usuarios, por favor ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente correo: vivergil@gmail.com.
9. DISPOSICIONES VARIAS
9.1 Fuerza mayor
El cumplimiento por Jardi de Jaroa, S.L.U. de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a él.
Si se diera un caso fortuito o de fuerza mayor, te informaremos dentro los 10 días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 30 días, tendrás la posibilidad de rescindir el Pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones de Compra.
9.2 Independencia e integridad de las cláusulas
La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas que conforman las presentes Condiciones de Compra no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones no se vean afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.
9.3 Modificación de las Condiciones de Compra
Estas Condiciones de Compra han sido actualizadas por última vez el 25/04/2025. Podremos revisar y actualizar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y te avisaremos de ello por los medios habituales, pero siempre que afecten a elementos materiales no entrarán en vigor hasta 14 días después de publicarse.
9.4 Ley aplicable y jurisdicción.
El acceso y uso de https://vivergil.es se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Amposta con renuncia expresa a cualquier otro fuero que te corresponda, excepto en el caso que tengas la consideración de consumidor, que la competencia la tendrán los juzgados y tribunales de tu domicilio.